Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Bu nedenle, ürünlerimizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda size yardımcı olmak için buradayız. Lütfen aşağıdaki iade politikamızı dikkatlice okuyun.
1. İade Koşulları
• Ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Kişiye özel üretilen veya hijyenik nedenlerle tekrar satılamayacak ürünler iade edilemez.
2. İade Süreci
1. İade Talebi Oluşturma: İade talebinizi oluşturmak için web sitemizdeki iade formunu doldurun veya müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
2. Ürünün İadesi: Onay aldıktan sonra ürünü, faturası ile birlikte belirtilen adrese gönderin.
3. İade Onayı ve İşlem: Ürün elimize ulaştığında, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecektir. Şartlara uygun ise, geri ödeme işleminiz başlatılacaktır.
3. Geri Ödeme Politikası
• Geri ödemeler, ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemi üzerinden yapılacaktır.
• Geri ödeme süresi, iade edilen ürünün elimize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü arasında tamamlanacaktır.
• Kargo ücreti, yalnızca kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerin iadesinde geri ödenecektir.
4. Değişim Politikası
• Ürün değişimi, yalnızca stok durumuna bağlı olarak yapılacaktır.
• Değişim talebiniz için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
