Benim Evim, Benim Kurallarım, Benim Kahvem!

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Bu nedenle, ürünlerimizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda size yardımcı olmak için buradayız. Lütfen aşağıdaki iade politikamızı dikkatlice okuyun.

1. İade Koşulları

    •    Ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

    •    İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

    •    Kişiye özel üretilen veya hijyenik nedenlerle tekrar satılamayacak ürünler iade edilemez.

2. İade Süreci

    1.    İade Talebi Oluşturma: İade talebinizi oluşturmak için web sitemizdeki iade formunu doldurun veya müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

    2.    Ürünün İadesi: Onay aldıktan sonra ürünü, faturası ile birlikte belirtilen adrese gönderin.

    3.    İade Onayı ve İşlem: Ürün elimize ulaştığında, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecektir. Şartlara uygun ise, geri ödeme işleminiz başlatılacaktır.

 

3. Geri Ödeme Politikası

    •    Geri ödemeler, ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemi üzerinden yapılacaktır.

    •    Geri ödeme süresi, iade edilen ürünün elimize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü arasında tamamlanacaktır.

    •    Kargo ücreti, yalnızca kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerin iadesinde geri ödenecektir.

4. Değişim Politikası

    •    Ürün değişimi, yalnızca stok durumuna bağlı olarak yapılacaktır.

    •    Değişim talebiniz için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Müşterilerimize en hızlı ve güvenilir gönderim hizmetini sunmak için çalışıyoruz. Siparişinizin sorunsuz bir şekilde size ulaşmasını sağlamak adına aşağıdaki gönderim politikamızı dikkatlice inceleyin.

1. Gönderim Süresi ve Ücretleri

    •    Standart Gönderim: Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra 3-5 iş günü içinde kargoya verilir.

    •    Hızlı Gönderim: Ekstra ücret karşılığında siparişleriniz, 1-2 iş günü içinde kargoya verilir.

Not: 500 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo avantajımızdan yararlanabilirsiniz.

2. Gönderim Bölgeleri

    •    Türkiye genelinde tüm şehirlere gönderim yapılmaktadır.

    •    Uluslararası gönderimler için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

3. Teslimat Süreci

    •    Siparişiniz kargoya verildikten sonra size bir kargo takip numarası iletilecektir. Bu numara ile kargonuzu online olarak takip edebilirsiniz.

    •    Teslimatlar, genellikle iş günlerinde ve mesai saatleri içinde yapılmaktadır. Teslimat sırasında adreste bulunamamanız durumunda kargo firması size yeniden teslimat için ulaşacaktır.

4. Gönderimle İlgili Sorunlar

    •    Siparişinizin teslimatında herhangi bir gecikme veya sorun yaşarsanız, kargo takip numaranızla birlikte bizimle iletişime geçin.

    •    Eksik veya hasarlı ürün teslim alırsanız, teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturmayı unutmayın ve hemen bizimle iletişime geçin.